前阵子有三四千小商家围攻淘宝总部,也在国内论坛广发帖,说淘宝家大欺客云云。3 e: a4 m( J: ~5 \
, ~! J8 W5 n0 \% g! u# F其实,全是些卖劣质货的,特别是以服装、包包为主的劣质货商家。他们没法提供免理由无条件退货保证,他们没法不收到差评从而降低信誉等级。9 R4 F" u9 X) y( I
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早些年,在淘宝买件衣服,真的是很不是滋味,商家把宝贝拍得跟顶级时装似的,到手穿上身,整个儿一悲剧。很多客户,只能打掉牙往肚里吞,因为“便宜嘛”。
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淘宝要做得大、要做得久,就得跟沃尔玛一样,无情的打压供货商,杠杆倾向于消费者,因为现在是市场经济年代,是买方时代。有客户才有市场,客户的利益能充分得到保障,才会有忠诚的客户。+ R0 f/ ]1 t# b# u
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3 m9 ]# Q" Z% r8 l4 t8 w( N% y% T马云做为一个商人,用企业的行为,来规范中国大陆的无序、 无良的小商家,无疑是值得尊敬和喝采的! |