前阵子有三四千小商家围攻淘宝总部,也在国内论坛广发帖,说淘宝家大欺客云云。
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其实,全是些卖劣质货的,特别是以服装、包包为主的劣质货商家。他们没法提供免理由无条件退货保证,他们没法不收到差评从而降低信誉等级。1 |: V6 f8 f, U* }8 A! G% F8 V
4 y3 U& u9 G& C$ G早些年,在淘宝买件衣服,真的是很不是滋味,商家把宝贝拍得跟顶级时装似的,到手穿上身,整个儿一悲剧。很多客户,只能打掉牙往肚里吞,因为“便宜嘛”。
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淘宝要做得大、要做得久,就得跟沃尔玛一样,无情的打压供货商,杠杆倾向于消费者,因为现在是市场经济年代,是买方时代。有客户才有市场,客户的利益能充分得到保障,才会有忠诚的客户。% k w3 C: w! \% a; u/ i
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. \, W# D2 j/ [6 h7 P& h. J7 C9 G9 L' Y马云做为一个商人,用企业的行为,来规范中国大陆的无序、 无良的小商家,无疑是值得尊敬和喝采的! |