前阵子有三四千小商家围攻淘宝总部,也在国内论坛广发帖,说淘宝家大欺客云云。, ~1 u- u0 ~# ^$ \( Z) Q7 x5 Y
9 L9 T3 L8 W% q) H( S
其实,全是些卖劣质货的,特别是以服装、包包为主的劣质货商家。他们没法提供免理由无条件退货保证,他们没法不收到差评从而降低信誉等级。
* G3 y) T6 ]( z) E. V2 l& p* w
/ b4 z" J# Z, d0 @* ]早些年,在淘宝买件衣服,真的是很不是滋味,商家把宝贝拍得跟顶级时装似的,到手穿上身,整个儿一悲剧。很多客户,只能打掉牙往肚里吞,因为“便宜嘛”。* w. ]* H' b' G6 U
% M2 T, b( e, d2 S& t淘宝要做得大、要做得久,就得跟沃尔玛一样,无情的打压供货商,杠杆倾向于消费者,因为现在是市场经济年代,是买方时代。有客户才有市场,客户的利益能充分得到保障,才会有忠诚的客户。
3 l2 K% m2 |* q2 V" q" M) I
: P. ]+ |6 H1 b( I3 _! {
( x% u2 w! t( Y/ w马云做为一个商人,用企业的行为,来规范中国大陆的无序、 无良的小商家,无疑是值得尊敬和喝采的! |